像zendesk这样的大多数支持系统一样，我需要一种方法来为每一条包含推文的新推文发送电子邮件。
在Zendesk中，我们可以附加推特账户，因此该账户上的每条推文都将被转为支持票，因此可以实时检索它们，或者推特在每条推文上向特定URL发布任何http请求？
我不确定你到底想实现什么？
如果你需要允许用户将一个twitter帐户附加到你端的系统上，并在新的支持票上提及该用户，这确实是可能的。您需要查看Twitter API文档。
https://dev.twitter.com/overview/documentation
具体来看mentions_timeline。从这里开始，你可以为每一条推文创建一个新的票证。您可以通过确保没有记录回复的票证等来进一步增强逻辑，以确保不会重复记录事件。